На ЮУЖД завели анкету |
Написал Administrator | ||
18.08.2004 | ||
Мнение рядовых пассажиров станет определяющим фактором выработки стратегии развития.
На ЮУЖД завели анкету Мнение рядовых пассажиров станет определяющим фактором выработки стратегии развития компании <Российские железные дороги>. В течение месяца на всех магистралях будет проходить анкетирование. Как утверждают железнодорожники, его задача - не только повысить доходность бизнеса, но и выяснить потребности людей. Чтобы узнать, как работают российские железнодорожники, достаточно одной поездки. Либо - рассказов бывалых путешественников. Впрочем, руководство <РЖД> решило не ограничиваться перронными разговорами и напрямую обратиться к своим клиентам. Для этого столичные социологи разработали анкету. В нее входят 17 вопросов. От общего <Насколько вы удовлетворены в целом качеством услуг> до сугубо индивидуального - <Что является причиной дискомфорта>. Чтобы заполнить анкету на двух страницах, потребуется не более пяти минут. Так что расставлять галочки можно, к примеру, в очереди за билетом. При желании - непосредственно в поезде. Когда будут живые впечатления и о культуре проводников, и об удобстве вагонов. Исследование пройдет одновременно на всех магистралях. Но южноуральские железнодорожники не ограничились только этой акцией. Они разработали еще одну анкету - пассажирам предстоит оценить работу пригородных поездов. Как заметил начальник производственно-технического отдела дирекции по обслуживанию пассажиров в пригородном сообщении ЮУЖД Илья Гагин, обеспечение безопасности и соблюдение графика на пригородных маршрутах он бы оценил на <отлично>: <Но по ряду других вопросов нужно много работать>. Акция продлится до 7 сентября. За три недели предполагается опросить около 70 процентов пассажиров. Результаты исследования будут внимательно изучены. И, как обещают железнодорожники, мнение простых людей не останется только цифрами в отчетах. Пожалуйста авторизируйтесь или зарегистрируйтесь. Опубликованные сообщения являются частными мнениями лиц, их написавших. Редакция сайта за размещенные сообщения ответственности не несет.
Powered by AkoComment 2.0! |